Personal Data Protection NoticeNotis Perlindungan Data Peribadi

Issued under the Personal Data Protection Act 2010 (Malaysia) · Last updated: June 2026Dikeluarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Malaysia) · Kemas kini terakhir: June 2026

This Notice is given by Salaam Suites Sdn. Bhd. (Company No. 202001029122 / 1385442-M) ("Salaam Suites", "we", "us", "our") in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 ("PDPA"). It explains how we collect, use, disclose and safeguard your personal data when you book a stay, make an enquiry, message us on WhatsApp, join our promotions list, or use our website. Please read it carefully. By providing your personal data to us, you confirm that you have read and understood this Notice. Notis ini dikeluarkan oleh Salaam Suites Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202001029122 / 1385442-M) ("Salaam Suites", "kami") menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA"). Ia menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda membuat tempahan, membuat pertanyaan, menghubungi kami di WhatsApp, menyertai senarai promosi kami, atau menggunakan laman web kami. Sila baca dengan teliti. Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Notis ini.

1. Personal data we collect1. Data peribadi yang kami kumpul

Identity and contact data — your name, phone number (including WhatsApp), email address and, where relevant, billing details.Data identiti dan hubungan — nama, nombor telefon (termasuk WhatsApp), alamat e-mel dan, jika berkaitan, butiran pengebilan anda.
Booking and stay data — your reservation details, stay dates, property/unit, guest count and any preferences or requests you share.Data tempahan dan penginapan — butiran tempahan, tarikh menginap, hartanah/unit, bilangan tetamu dan sebarang keutamaan atau permintaan yang anda kongsi.
Payment data — handled by our booking and payment providers; we do not store full card numbers on this website.Data pembayaran — dikendalikan oleh pembekal tempahan dan pembayaran kami; kami tidak menyimpan nombor kad penuh di laman web ini.
Communications — messages you send us by WhatsApp, email or our website forms, and our replies.Komunikasi — mesej yang anda hantar melalui WhatsApp, e-mel atau borang laman web kami, dan jawapan kami.
Website usage data — pages visited and device/browser information collected through cookies and tags (see our Privacy Policy).Data penggunaan laman web — halaman yang dilawati dan maklumat peranti/pelayar yang dikumpul melalui kuki dan tag (lihat Dasar Privasi kami).

2. Why we collect and use your data2. Mengapa kami mengumpul dan menggunakan data anda

To process, confirm and manage your bookings and enquiries, and to provide guest services (including check-in assistance via our WhatsApp assistant).Untuk memproses, mengesahkan dan menguruskan tempahan serta pertanyaan anda, dan untuk menyediakan perkhidmatan tetamu (termasuk bantuan daftar masuk melalui pembantu WhatsApp kami).
To take payment and keep accounting, tax and other legally required records.Untuk menerima pembayaran dan menyimpan rekod perakaunan, cukai dan rekod lain yang dikehendaki undang-undang.
To respond to your questions, feedback and service requests.Untuk menjawab soalan, maklum balas dan permintaan perkhidmatan anda.
To send you promotions, offers and competition invitations only where you have opted in (see Section 3).Untuk menghantar promosi, tawaran dan jemputan peraduan hanya jika anda telah memberi kebenaran (lihat Bahagian 3).
To improve our website, services and guest experience.Untuk menambah baik laman web, perkhidmatan dan pengalaman tetamu kami.

3. Marketing & your consent (the Salaam VIP list)3. Pemasaran & kebenaran anda (senarai VIP Salaam)

We will only send you marketing messages (such as promotions, discounts, free-stay giveaways and competitions) by WhatsApp or other channels if you have opted in — for example by ticking the consent box when joining the Salaam VIP list, or telling us you would like to receive them. Your consent is voluntary and is not a condition of booking. You may withdraw your consent at any time, at no cost, by replying STOP to any promotional WhatsApp message, or by contacting us using the details in Section 9. We will stop sending you marketing messages within a reasonable period of receiving your request. Kami hanya akan menghantar mesej pemasaran (seperti promosi, diskaun, cabutan penginapan percuma dan peraduan) melalui WhatsApp atau saluran lain jika anda telah memberi kebenaran — contohnya dengan menandakan kotak kebenaran semasa menyertai senarai VIP Salaam, atau memberitahu kami bahawa anda ingin menerimanya. Kebenaran anda adalah sukarela dan bukan syarat untuk membuat tempahan. Anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa, tanpa kos, dengan membalas STOP kepada mana-mana mesej WhatsApp promosi, atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran dalam Bahagian 9. Kami akan berhenti menghantar mesej pemasaran dalam tempoh yang munasabah selepas menerima permintaan anda.

4. Disclosure of your data4. Pendedahan data anda

We do not sell your personal data. We may disclose it to trusted parties who help us operate, and only as far as needed for the purposes above: Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkannya kepada pihak yang dipercayai yang membantu operasi kami, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan di atas:

Our online booking engine and property-management providers, and our payment processors.Pembekal enjin tempahan dalam talian dan pengurusan hartanah kami, serta pemproses pembayaran kami.
Messaging providers used to communicate with you (for example, the WhatsApp Business Platform / Meta).Pembekal pemesejan yang digunakan untuk berkomunikasi dengan anda (contohnya, Platform WhatsApp Business / Meta).
Analytics and IT service providers that support our website.Pembekal perkhidmatan analitik dan IT yang menyokong laman web kami.
Government authorities, regulators or advisors where required by law.Pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia atau penasihat apabila dikehendaki undang-undang.

Some of these parties may process data outside Malaysia; where they do, we take reasonable steps for it to be protected to a standard comparable to the PDPA. Sebahagian pihak ini mungkin memproses data di luar Malaysia; jika berlaku, kami mengambil langkah munasabah supaya ia dilindungi pada tahap setanding dengan PDPA.

5. Source of your data5. Sumber data anda

We collect personal data directly from you. We may also receive it from online travel agencies or booking platforms (for example, Booking.com or Agoda) when you book a Salaam Suites stay through them. Kami mengumpul data peribadi terus daripada anda. Kami juga mungkin menerimanya daripada agensi pelancongan dalam talian atau platform tempahan (contohnya, Booking.com atau Agoda) apabila anda menempah penginapan Salaam Suites melalui mereka.

6. Keeping your data accurate & how long we keep it6. Memastikan data anda tepat & tempoh penyimpanan

Please help us keep your data accurate and up to date by letting us know of any changes. We keep personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes above and to meet legal, accounting or tax requirements, after which it is securely deleted or anonymised. [To confirm: state your retention period, e.g. booking records kept for 7 years.] Sila bantu kami memastikan data anda tepat dan terkini dengan memaklumkan sebarang perubahan. Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas dan keperluan undang-undang, perakaunan atau cukai, selepas itu ia dipadam atau dilindungi identiti dengan selamat. [Untuk disahkan: nyatakan tempoh penyimpanan anda, contohnya rekod tempahan disimpan selama 7 tahun.]

7. Your rights under the PDPA7. Hak anda di bawah PDPA

Subject to the PDPA, you have the right to: request access to your personal data; request correction of inaccurate, incomplete or out-of-date data; withdraw your consent to any processing (including marketing); and limit the processing of your data. To exercise any of these rights, contact us using the details in Section 9. We may need to verify your identity before acting on a request, and some requests may be subject to fees or legal exceptions permitted by the PDPA. Tertakluk kepada PDPA, anda berhak untuk: meminta akses kepada data peribadi anda; meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk; menarik balik kebenaran terhadap sebarang pemprosesan (termasuk pemasaran); dan mengehadkan pemprosesan data anda. Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami menggunakan butiran dalam Bahagian 9. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak, dan sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada bayaran atau pengecualian undang-undang yang dibenarkan PDPA.

8. Security8. Keselamatan

We take reasonable practical steps to protect your personal data against loss, misuse, and unauthorised access, modification or disclosure. No method of transmission over the internet is completely secure, so we cannot guarantee absolute security. Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, dan akses, pengubahsuaian atau pendedahan tanpa kebenaran. Tiada kaedah penghantaran melalui internet yang benar-benar selamat, jadi kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

9. Contact us9. Hubungi kami

To exercise your rights, withdraw consent, or ask about this Notice, contact us at:
Salaam Suites Sdn. Bhd.
PT376, Jalan Pengkalan Chepa, 15400 Kota Bharu, Kelantan, Malaysia
Email: hello@salaamsuites.com · Phone/WhatsApp: +60 12-711 6495 Untuk melaksanakan hak anda, menarik balik kebenaran, atau bertanya tentang Notis ini, hubungi kami di:
Salaam Suites Sdn. Bhd.
PT376, Jalan Pengkalan Chepa, 15400 Kota Bharu, Kelantan, Malaysia
E-mel: hello@salaamsuites.com · Telefon/WhatsApp: +60 12-711 6495

10. Updates & conflict10. Kemas kini & percanggahan

We may update this Notice from time to time; the latest version will always appear on this page with the date above. In the event of any inconsistency between the English and Bahasa Malaysia versions, the English version shall prevail. Kami mungkin mengemas kini Notis ini dari semasa ke semasa; versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh di atas. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Note for review: This Notice is a starting draft for Salaam Suites and is not legal advice. Please have it reviewed by a qualified Malaysian advisor and confirm the items marked [To confirm] before relying on it. Nota untuk semakan: Notis ini ialah draf permulaan untuk Salaam Suites dan bukan nasihat undang-undang. Sila semak bersama penasihat Malaysia yang berkelayakan dan sahkan perkara yang ditanda [Untuk disahkan] sebelum bergantung padanya.