Privacy PolicyDasar Privasi

Last updated: October 2026Kemas kini terakhir: October 2026

This Privacy Policy explains how Salaam Suites Sdn. Bhd. (Company No. 202001029122 / 1385442-M) ("Salaam Suites", "we", "us") collects, uses, discloses and protects your personal data when you visit our website, make a booking, or contact us. We handle personal data in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA). Dasar Privasi ini menerangkan cara Salaam Suites Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202001029122 / 1385442-M) ("Salaam Suites", "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari laman web kami, membuat tempahan, atau menghubungi kami. Kami mengendalikan data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

1. Information we collect1. Maklumat yang kami kumpul

Booking and enquiry details — name, email, phone number, stay dates and any preferences you share when booking or contacting us (including via WhatsApp).Butiran tempahan dan pertanyaan — nama, e-mel, nombor telefon, tarikh menginap dan sebarang keutamaan yang anda kongsi semasa menempah atau menghubungi kami (termasuk melalui WhatsApp).
Payment information — processed by our booking provider; we do not store full card details on this website.Maklumat pembayaran — diproses oleh pembekal tempahan kami; kami tidak menyimpan butiran kad penuh di laman web ini.
Website usage data — pages visited, device and browser information, and similar analytics data collected through cookies and tags (see Section 4).Data penggunaan laman web — halaman yang dilawati, maklumat peranti dan pelayar, serta data analitik serupa yang dikumpul melalui kuki dan tag (lihat Bahagian 4).

2. How we use your data2. Cara kami menggunakan data anda

To process and manage your bookings and enquiries.Untuk memproses dan menguruskan tempahan serta pertanyaan anda.
To provide guest service, including via our WhatsApp assistant.Untuk memberikan perkhidmatan tetamu, termasuk melalui pembantu WhatsApp kami.
To improve our website and services.Untuk menambah baik laman web dan perkhidmatan kami.
To send you offers or updates, where you have consented to receive them.Untuk menghantar tawaran atau kemas kini, jika anda telah memberi kebenaran.

3. Disclosure to third parties3. Pendedahan kepada pihak ketiga

We may share your data with service providers who help us operate — including our booking/reservation platform and payment processor, and analytics providers. We do not sell your personal data. [To confirm: list the specific booking platform, payment processor and any other processors used.] Kami mungkin berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi kami — termasuk platform tempahan dan pemproses pembayaran, serta pembekal analitik. Kami tidak menjual data peribadi anda. [Untuk disahkan: senaraikan platform tempahan, pemproses pembayaran dan mana-mana pemproses lain yang digunakan.]

4. Cookies and analytics4. Kuki dan analitik

This website uses Google Tag Manager and related analytics tools to understand how visitors use the site, and an embedded third-party booking widget. These may set cookies on your device. You can control or delete cookies through your browser settings; some features may not work fully without them. Laman web ini menggunakan Google Tag Manager dan alat analitik berkaitan untuk memahami cara pelawat menggunakan laman, serta widget tempahan pihak ketiga yang disematkan. Ini mungkin menetapkan kuki pada peranti anda. Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar; sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpanya.

5. Data retention5. Penyimpanan data

We keep personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes above and to meet legal or accounting requirements. [To confirm: state your retention period, e.g. booking records kept for X years.] Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas dan keperluan undang-undang atau perakaunan. [Untuk disahkan: nyatakan tempoh penyimpanan anda, contohnya rekod tempahan disimpan selama X tahun.]

6. Your rights6. Hak anda

Under the PDPA, you may request access to or correction of your personal data, limit its processing, or withdraw consent to marketing. To exercise these rights, contact us using the details below. Di bawah PDPA, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, mengehadkan pemprosesannya, atau menarik balik kebenaran pemasaran. Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami menggunakan butiran di bawah.

7. Security7. Keselamatan

We take reasonable steps to protect personal data against loss, misuse and unauthorised access. No method of transmission over the internet is completely secure, however, and we cannot guarantee absolute security. Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet yang benar-benar selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

8. Changes to this policy8. Perubahan pada dasar ini

We may update this policy from time to time. The latest version will always be posted on this page with the date above. Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa disiarkan di halaman ini dengan tarikh di atas.

9. Your Singgah guest account9. Akaun tetamu Singgah anda

Singgah (salaamsuites.com/singgah) is an optional account where you can see your bookings at our hotels. When you sign in we keep: your name if you give it, your preferred language, the ways you sign in (a Google account and its verified email, a WhatsApp number or an email address, each confirmed with a one-time code or by Google), the devices you are signed in on, and when you agreed to this notice. One-time codes are stored only in scrambled form and expire after 10 minutes. We record sign-ins for security, without storing your IP address in readable form. Singgah (salaamsuites.com/singgah) ialah akaun pilihan untuk melihat tempahan anda di hotel kami. Apabila anda log masuk, kami menyimpan: nama anda jika diberikan, bahasa pilihan anda, cara anda log masuk (akaun Google dan e-mel yang disahkan, nombor WhatsApp atau alamat e-mel, setiap satu disahkan dengan kod sekali guna atau oleh Google), peranti yang anda gunakan untuk log masuk, dan bila anda bersetuju dengan notis ini. Kod sekali guna hanya disimpan dalam bentuk yang diacak dan tamat tempoh selepas 10 minit. Kami merekod log masuk untuk tujuan keselamatan, tanpa menyimpan alamat IP anda dalam bentuk yang boleh dibaca.

What it shows. Your bookings at Salaam Suites hotels made with the phone number or email you have confirmed, and how many stays you have completed with us in the last 24 months. We use these details only to show you your own bookings, and not for marketing. If a phone number or email has been used for bookings under more than one name, we do not show those bookings, because they may belong to someone else; the hotel can add them to your account.Apa yang dipaparkan. Tempahan anda di hotel Salaam Suites yang dibuat dengan nombor telefon atau e-mel yang telah anda sahkan, dan bilangan penginapan yang telah anda selesaikan bersama kami dalam 24 bulan yang lalu. Kami menggunakan butiran ini hanya untuk menunjukkan tempahan anda sendiri, dan bukan untuk pemasaran. Jika nombor telefon atau e-mel telah digunakan untuk tempahan atas lebih daripada satu nama, kami tidak memaparkan tempahan tersebut kerana ia mungkin milik orang lain; pihak hotel boleh menambahnya pada akaun anda.
Keeping sign-in safe. The sign-in form uses Cloudflare Turnstile, a security check against automated requests. If a WhatsApp number signs in to an account that has not been used for six months, we also ask for the email or Google account on it, because phone numbers are sometimes passed to new owners.Menjaga keselamatan log masuk. Borang log masuk menggunakan Cloudflare Turnstile, iaitu semakan keselamatan terhadap permintaan automatik. Jika nombor WhatsApp log masuk ke akaun yang tidak digunakan selama enam bulan, kami juga meminta e-mel atau akaun Google pada akaun itu, kerana nombor telefon kadangkala diberikan kepada pemilik baharu.
Who sends the codes. WhatsApp codes are sent through Meta's WhatsApp Business Platform, and email codes through our email provider, from kira@salaamsuites.com.Siapa yang menghantar kod. Kod WhatsApp dihantar melalui Platform WhatsApp Business milik Meta, dan kod e-mel melalui pembekal e-mel kami, daripada kira@salaamsuites.com.
Your copy and your choice. In your account you can download your data as a file, sign out on every device, and delete your account. Deleting removes your account, your sign-in details and your devices. Your booking records stay with the hotels, because we need them for our accounts and the law.Salinan dan pilihan anda. Dalam akaun anda, anda boleh memuat turun data anda sebagai fail, log keluar di semua peranti, dan memadam akaun anda. Memadam akaun akan membuang akaun, butiran log masuk dan peranti anda. Rekod tempahan anda kekal dengan pihak hotel kerana kami memerlukannya untuk akaun kami dan undang-undang.
Cookies. Singgah sets a cookie that keeps you signed in for up to 30 days, one that remembers the language you chose, and a short one (10 minutes) during Google sign-in. They are used for nothing else.Kuki. Singgah menetapkan satu kuki yang mengekalkan log masuk anda sehingga 30 hari, satu yang mengingati bahasa pilihan anda, dan satu kuki singkat (10 minit) semasa log masuk dengan Google. Kuki ini tidak digunakan untuk tujuan lain.

10. Contact us10. Hubungi kami

Salaam Suites Sdn. Bhd.
PT376, Jalan Pengkalan Chepa, 15400 Kota Bharu, Kelantan
Email: hello@salaamsuites.com · Phone: +60 12-711 6495 Salaam Suites Sdn. Bhd.
PT376, Jalan Pengkalan Chepa, 15400 Kota Bharu, Kelantan
E-mel: hello@salaamsuites.com · Telefon: +60 12-711 6495

Note for review: This is a starting draft, not legal advice. Please review it with a qualified advisor and confirm the items marked [To confirm] before relying on it. Nota untuk semakan: Ini ialah draf permulaan, bukan nasihat undang-undang. Sila semak bersama penasihat yang berkelayakan dan sahkan perkara yang ditanda [Untuk disahkan] sebelum bergantung padanya.