Trend Hotel di Kota Bharu: Sasarkan Pengembara Moden
Kota Bharu, hati pusat bandar Kelantan, sedang mengalami peningkatan dalam sektor pelancongan, terumatanya dengan inisiatif-inisiatif Tahun Melawat Kelantan 2024 oleh Kementerian Pelancongan. Walaupun hotel-hotel dan homestay-homestay boleh bergantung kepada musim cuti untuk rezeki, kita dalam industri penginapan patut sentiasa menaiktaraf diri untuk mempertahankan standard yang tinggi kepada pelancong-pelancong luar negeri dan negara. Untuk kekal kompetitif, hotel-hotel di bandar ini perlu menyesuaikan diri dengan trend dan pilihan yang berubah-ubah. Mari kita lihat trend utama yang membentuk industri perhotelan di Kota Bharu.
Pengalaman Lebih Penting Daripada Penginapan
Zaman di mana tetamu hanya berpuas hati dengan penginapan semata-mata sudah berakhir. Pengembara masa kini mencari pengalaman yang mendalam. Hotel-hotel di Kota Bharu boleh memanfaatkan ini dengan memasukkan budaya tempatan ke dalam penawaran mereka. Ini boleh dicapai melalui kemudahan berdasarkan pasaran sasaran, sama ada keluarga, kumpulan, pengembara solo, korporat atau pasangan. Dengan memastikan pasaran sasaran ini, kita boleh menyediakan kemudahan yang sesuai, misalnya perkhidmatan Wi-Fi yang stabil untuk korporat, Kawasan permainan kanak-kanak untuk keluarga, atau meningkatkan bilangan bilik “Double” untuk pasangan.
Kesihatan dan Kemampanan
Terdapat penekanan yang semakin meningkat terhadap kesihatan dan kemampanan. Hotel-hotel di Kota Bharu boleh membezakan diri dengan menawarkan kemudahan kesihatan seperti pilihan makanan yang sihat, bilik gim dan penyewaan basikal. Selain itu, mengamalkan amalan mesra alam boleh menarik pengembara yang peka terhadap alam sekitar. Contoh inisiatif mesra alam adalah pengurangan pengunaan plastic, pengurangan pembaziran bahan makanan dan pemasangan panel solar untuk mengawal jejak karbon kita, sambil menjimat duit bil elektrik.
Integrasi Teknologi
Teknologi sedang mengubah industri perhotelan. Hotel-hotel di Kota Bharu harus melabur dalam teknologi mesra pengguna untuk meningkatkan pengalaman tetamu. Ini termasuk Wi-Fi berkelajuan tinggi, daftar masuk/keluar mudah alih, dan sistem kunci digital. Selain itu, terdapat beberapa jenis sistem PMS (Property Management System) dan Channel Manager yang kitab oleh mengguna untuk mencekapkan kehadiran digital hotel kita, terutamanya di OTA (Online Travel Agency), seperti Agoda, Booking.com, cTrip, Expedia dan lain-lain lagi.
Pengalaman Peribadi
Menyesuaikan pengalaman mengikut keutamaan individu adalah kunci. Gunakan data tetamu untuk menawarkan cadangan peribadi untuk tarikan tempatan, makan malam, dan aktiviti. Pertimbangkan untuk menawarkan perkhidmatan concierge untuk membantu merancang perjalanan. Untuk pertanyaan mengenai bahan-bahan bacaan pelancongan Kelantan, sila hubungi Pusat Penerangan Pelancongan Negeri Kelantan (tourism.kelantan.my).
Media Sosial dan Ulasan Dalam Talian
Media sosial memainkan peranan penting dalam membentuk keputusan perjalanan. Hotel-hotel di Kota Bharu harus aktif menguruskan reputasi dalam talian mereka dengan menggalakkan ulasan tetamu dan bertindak balas dengan cepat terhadap maklum balas. Berinteraksi dengan pelanggan di platform media sosial juga boleh mendorong tempahan.
Tindakan Susulan
Untuk berkembang dalam landskap perhotelan Kota Bharu yang berkembang, hotel harus fokus pada mewujudkan pengalaman unik, mengutamakan kesejahteraan tetamu, menerima pengunaan teknologi, dan memberikan perkhidmatan peribadi. Dengan memahami dan menyesuaikan diri dengan trend ini, hotel boleh menarik dan mengekalkan tetamu dalam pasaran yang kompetitif.
Ingat, sentiasa mengikuti trend industri dan meningkatkan pengalaman tetamu adalah penting untuk kejayaan jangka panjang.
